こんにちは！
「シェキナベイベー」「ロックンロール」。
晩年、こんなキャッチーなフレーズを印象付けまくった内田裕也さんはやはり天才だなぁと。ご冥福をお祈り申し上げますと共に、「シェキナベイベー」は改めて「Shake it up Baby」なんだと再確認させていただいたすいっちです。
ようやくと言いますか、早いと言いますか、前回、ノートPCの初期不良（スピーカーの片方の音が出ない、、）のにより、修理に出していましたが、おかげさまで無事に修理を完了し、手元に戻ってきました(^O^)／
バッチリ直ってました！！
修理～修理完了までの流れ、対応はどうだったか等をまとめさせていただきたいと思います。同じ状況に残念ながらなってしまったかたの少しでも参考になればと～。
Dellの修理はなかなか親切で良かったですよ。
約1週間で修理完了！！
サポートへ連絡～修理品引き取りまで
サポートへ連絡～修理に出すことを決意したのが12日前の3月7日（木）。
PC本体を引き取りに来たのが、翌火曜日の3月12日でした。
サポート自体の初期対応はチャイニーズであるものの、大変親切で、引き取りまでスムーズであったことは前回のブログでお伝えしたかと思います。
引き取りの手配は勿論Dellが手配してくれ、引き取り業者は「佐川急便」で、修理当日には精密機械専用の箱と緩衝材をちゃんと準備してくれた上で引き取ってもらいました。
なので、こちらからは箱など準備せずPC本体のみ渡すだけです。
引き渡しと同時に、書類にサインをし、託しました。
引き取り後はDellのHPにて修理進捗が確認できる
上のように、HP上の進捗確認ページのリンクがメールで送付されるので、そこに伝票番号を入力すれば、修理の確認ができるようになっています。
基本的には「修理部品手配中」や「修理中」の画面が長かったです。
「修理部品手配中」のあと一回は「修理中」になったのですが、その後また「修理部品手配中」になった時もありました。
一度修理センターから電話が入る
引き取りから2日後あたりに修理センターから電話がありました。
電話口の修理担当の人も非常に親切で、印象良かったです。修理完了まであとどれくらいかかるか、原因は？等の質問にも丁寧に答えてくれ、安心しました。
やっぱりこういう些細なことが、その会社の信頼度に影響する、ということを改めて感じました。ウェブ上ではネガティブな情報もあり、心配していましたが、Dellなかなか見直しましたよ。
結局、スピーカー部品だけでなく、マザーボードも交換が必要で、修理完了は明日、お届けは来週の火曜日、19日になるのでは、ということでした。
修理センター出荷済の表示になった！
HPの進捗画面の表示が「修理センター出荷済」となりました。
その後、メールにて配送の進捗ができるリンクが貼られたメールが送付されました。
これは宅急便とかでよくあるやつですね。
当方都内ですので、明日には届きますね。修理センターの人が言っていた予定通り！
素晴らしい！！
修理品が帰ってきた！！
予定通り19日火曜日に家のベルが鳴りました～。
引き取った時と同じ、回収ボックスに緩衝材が入り、大事にPCが入ってました(^^)/
約12日ぶりの再会です～～。
ジャジャーン！帰ってきた～。
やっぱりこの色（バーガンディレッド）好きだわぁ。
なにやらマザーボードを交換したので、言われていた通り新しいプロダクトキーが記載されている書類が同封されていました。windowsを再インストールする際には必要になるものなので、無くさないように大事に保管！！
そして、、早速電源おーーーーん！！
おーーースピーカー直ってるーー！！
Dellのこのモデルの内蔵スピーカーはほんの少しだけ良いものが入っているので、しかもイコライザーソフトもインストされているので、ほんのちょい内蔵スピーカーにしては良い音がしますよ(^^)/
とは言っても、ノートを使う時にはほとんど内蔵スピーカーは使わないですけどね(笑)
と、ここで終わらず、とっととSSD換装させてしまいます(^O^)／
一旦取り外していたSSD 1TBを再換装！！
ご存知、SAMUSUNG SSD 860 EVO 1TB さくっと換装しちゃいます。
さすがに背面カバーを取り外すのも何回もやりましたので、換装の時間は5分もかからなかったかと。背面カバー外し～バッテリー外し～換装～元通り。
以前お伝えできませんでしたが、本体にはSSDのブラケットがちゃんと付いているのですが、写真のようにブラケットの側面に「SSDとブラケットに取り付けるためのミリネジが４つ」ちゃんと付属していますので、SSD本体に付属していなくても、準備する必要はありませんよ～。
SSD購入するとき、これが少し心配でした。説明書を見る限り、このブラケットには3×3のミリネジと書いてあったのですが、3×3のミリネジってマニアックな店に行ってもなかなか置いてないのですよ。あっても3×4まで。
全ての作業を終わらせ、再度状態確認！SSDのフォーマットは前回終わらせていますので、今回は取り付けるだけでもちろん問題なく認識されていました。
修理を終えて
今回、せっかく新規品を購入したにもかかわらず、なんと初期不良という落とし穴がありましたが、結果しっかり直って帰ってきたので良かったです。
Dellの対応も良かったですしね。良い経験になりました(^O^)／
最後に、実は今日夕方にDellの一番初めに修理対応窓口をしてくれたチャイニーズのかたから電話があり。改めて今回のお詫びと直って良かった旨の連絡でありました。
一言。
最後の最後までしっかり対応してくれて、やるじゃんDellさん！！
以上、屋上脇からでしたー。
